在拉美,安全问题一直困扰着当地政府和民众,厄瓜多尔也不例外。“自从安装了ECU911系统,哪怕我独自开夜车也不提心吊胆了。因为我不再是单独一个人,而是和国家的安全保障系统连在一起”,厄瓜多尔首都基多的出租车司机维克多说。同是出租车司机的威利安也为ECU911系统点赞,他车上副驾和后排位置上方各安装了一个醒目的摄像头,车窗下方则是一个红色按钮。威利安说,只要按下红色按钮,ECU911指挥中心就会收到求救信号,同时车辆的位置和车内即时影像会显示出来。
在基多ECU 911指挥中心大厅(如图),记者看到,监控大屏幕上有着不同地方的画面,百余名接线员不时接听民众的求助热线或是处理着电脑屏幕上民众发来的紧急情况信息。“平台全天候运作,每个接线员每天平均会接到70至200多通热线”,接线员路易斯告诉记者。
厄瓜多尔内政部长塞萨尔·纳瓦斯(采访时还是安全协调部部长)对《环球时报》记者表示,ECU911投入使用后,恶性犯罪率大减。通过实时监控,公共安全部门有效预防了一些犯罪事件的发生。更重要的是,厄瓜多尔对于紧急情况的应急处理机制也通过这个综合系统平台得到大大加强。从前,公安、消防、急救、交通事故等部门各有热线电话,而现在民众只需通过911便可获得专业全面的紧急服务,这对国家公共安全系统意义重大。
纳瓦斯说,ECU911让厄瓜多尔的应急处理机制得到大大加强,在地震抢险救灾过程中甚至成为指挥中心。“在看到ECU 911系统高效运行且成效显著后,拉美许多国家专程派人到厄瓜多尔观摩这个国家级公共安全系统。”
帮巴西打通“大动脉”
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